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# Google Chat

Ein eingehender Google-Chat-Webhook ermöglicht Ihrem Empfangsassistenten, während eines Anrufs eine Nachricht in einem Bereich zu veröffentlichen, etwa wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

## Eingehenden Webhook in Google Chat erstellen

Sie benötigen ein Google Workspace Business- oder Enterprise-Konto, und Ihr Workspace-Administrator muss eingehende Webhooks erlauben.

### Integrationen des Bereichs öffnen

Öffnen Sie in einem Browser [chat.google.com](https://chat.google.com) und gehen Sie zu dem Bereich, in dem Sie posten möchten. Öffnen Sie neben dem Namen des Bereichs das Menü und wählen Sie **Apps & integrations**.

### Webhook hinzufügen

Wählen Sie **Add webhooks**. Geben Sie einen Namen wie „Reception“ und optional eine Avatar-URL ein. Wählen Sie **Save**.

### Webhook-URL kopieren

Wählen Sie neben dem neuen Webhook **More** → **Copy link**. Die URL beginnt mit `https://chat.googleapis.com/v1/spaces/` und endet mit einem `key` und einem `token`. Behandeln Sie sie vertraulich: Jeder, der sie hat, kann in dem Bereich posten.

## Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu **Integrationen**, wählen Sie **Integration hinzufügen** und dann **Webhook-Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                                                                      |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `notify_team_in_google_chat`                                                                                                                                                                              |
| **Beschreibung**     | "Veröffentlichen Sie eine Nachricht im Google-Chat-Bereich des Teams. Verwenden Sie dies, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet." |
| **Methode**          | POST                                                                                                                                                                                                      |
| **URL**              | Die vollständige Webhook-URL einschließlich `key` und `token`                                                                                                                                             |
| **Body-Parameter**   | `text` (String, erforderlich): "Die zu veröffentlichende Nachricht: Name und Telefonnummer des Anrufers sowie sein Anliegen."                                                                             |
| **Agenten zuweisen** | **Empfangsassistent**                                                                                                                                                                                     |

Wählen Sie **Aktivieren** und [testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht wird im Bereich angezeigt.

> **Tip**
>
> Jeder Webhook veröffentlicht nur in dem Bereich, zu dem er hinzugefügt wurde. Um in mehreren Bereichen zu posten, erstellen Sie einen Webhook
> und ein Tool pro Bereich. Um Direktnachrichten zu senden oder Google Chat zu lesen, verwenden Sie
> [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier).

## Fehlerbehebung

| Problem                              | Prüfen Sie Folgendes                                                                                                                   |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Im Bereich wird nichts angezeigt     | Der Body-Parameter muss genau `text` heißen, und die URL muss sowohl `key` als auch `token` enthalten.                                 |
| **Add webhooks** ist nicht verfügbar | Ihr Workspace-Administrator hat eingehende Webhooks nicht erlaubt, oder Sie verwenden ein persönliches Google-Konto.                   |
| Google gibt 429 zurück               | Google Chat akzeptiert ungefähr eine Nachricht pro Sekunde und Bereich. Das ist nur relevant, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig posten. |
| Der Empfangsassistent postet nie     | Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es posten soll.                                                     |