> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Freshsales Ihr Empfangsassistent kann Anrufer erkennen, die bereits in Freshsales vorhanden sind, neue Anrufer als Kontakte hinzufügen, festhalten, was jeder Anrufer wollte, und eine Folgeaufgabe für Ihr Team erstellen. Reception verbindet sich über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier). Die API von Freshsales kann Kontakte nur anhand von Name oder E-Mail-Adresse suchen, nicht anhand der Telefonnummer. Außerdem benötigt sie verschachtelte Request-Bodies zum Erstellen von Datensätzen, die Webhook-Tools nicht senden können. ## Einrichtung ### Zapier verbinden Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Freshsales-Aktionen hinzufügen Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die unten aufgeführten [Aktionen](#actions) aus der App **Freshsales Suite** hinzu und verbinden Sie Ihr Freshsales-Konto. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es wie angegeben von der KI ausfüllen. ### Tools zuweisen Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Refresh tools** und weisen Sie jede Aktion wie angegeben zu. ### Testen [Testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) als neuer Anrufer, der um einen Rückruf bittet. Der Kontakt, eine Notiz und eine Aufgabe werden in Freshsales angezeigt. ## Aktionen ### Anrufer finden | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Find Contact by Unique Fields** | | **In Zapier festlegen** | Das Suchfeld: die Telefonnummer. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | Der Suchwert: die Telefonnummer des Anrufers. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Anrufer hinzufügen | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Create Contact** | | **In Zapier festlegen** | Der Vertriebsverantwortliche, die Lead-Quelle, die Lifecycle-Phase und alle Tags. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | Vorname, Nachname, Mobilnummer und E-Mail-Adresse. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Notiz protokollieren | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Add Note** | | **In Zapier festlegen** | Das Modul: Contact. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | Die Kontakt-ID (aus den vorherigen Aktionen) und der Notiztext. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Folgeaufgabe erstellen | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Create Task** | | **In Zapier festlegen** | Das Modul (Contact) und der Verantwortliche für Rückrufe. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | Titel, Fälligkeitsdatum, Beschreibung und Kontakt-ID. | | **Zuweisen zu** | **Client** | > **Tip** > > Fügen Sie eine [Prozedur](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, damit Ihr Empfangsassistent > zuerst nach dem Anrufer sucht und nur einen Kontakt erstellt, wenn keine Übereinstimmung gefunden wird. ## Einschränkungen * Freshsales erlaubt keine zwei Kontakte mit derselben Mobilnummer oder E-Mail-Adresse. Daher schlägt **Create Contact** bei einem bereits gespeicherten Anrufer fehl. Ihr Empfangsassistent sollte zuerst suchen. * Die Freshsales-App von Zapier kann die Verfügbarkeit von Personen nicht prüfen. Daher kann Ihr Empfangsassistent in Freshsales keine Termine zuverlässig buchen. Nutzen Sie stattdessen die Folgeaufgabe oder die eigene Terminbuchung von Reception mit [Google Calendar](/docs/de/reception-ai/integrations/google-calendar). * Jede Aktion, die Ihr Empfangsassistent ausführt, verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Wenn der Tarif aufgebraucht ist, werden die Aktionen bis zur Zurücksetzung angehalten. ## Fehlerbehebung | Problem | Prüfen Sie | | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine Freshsales-Aktion wird nicht in Reception.ai angezeigt | Wählen Sie in der Zapier-Integration **Refresh tools**, nachdem Sie Aktionen in Zapier hinzugefügt haben. | | Eine Aktion zeigt **Changed** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** **Update**. | | Bekannte Anrufer werden nicht gefunden | Freshsales gleicht Telefonnummern in gespeicherter Form ab. Speichern Sie Nummern in einem Format oder suchen Sie zusätzlich nach E-Mail-Adresse. | | Das Erstellen eines Kontakts schlägt fehl | Der Anrufer ist möglicherweise bereits mit dieser Mobilnummer oder E-Mail-Adresse gespeichert. Suchen Sie zuerst nach ihm. | | Notizen oder Aufgaben sind nicht mit dem Anrufer verknüpft | Ihr Empfangsassistent benötigt die Kontakt-ID aus **Find Contact by Unique Fields** oder **Create Contact**. |