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# FreePBX und Asterisk

Ihre PBX behält ihren Anbieter und ihre Nummern und leitet die ausgewählten Anrufe über einen [SIP-Trunk](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) an Reception.ai weiter. Sie fügen auf der PBX einen zweiten Trunk hinzu, der auf Reception.ai verweist, und leiten dann eine DID, eine Zeitbedingung oder eine IVR-Option dorthin.

## Bevor Sie beginnen

* FreePBX 15 oder höher oder Asterisk mit PJSIP, erreichbar über das Internet.
* Eine statische öffentliche IP-Adresse für die PBX. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.
* Jemand, der mit den Trunks, Routen und der Firewall Ihrer PBX vertraut ist.

## Einrichtung

### SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **SIP Trunk**. Fügen Sie unter **Inbound allowed addresses** die öffentliche IP-Adresse Ihrer PBX hinzu. Wenn Sie außerdem einen eingehenden Benutzernamen und ein Passwort festlegen, verwenden Sie dasselbe Paar für den unten beschriebenen PBX-Trunk.

### Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu **Receptionists**, wählen Sie die Kachel **Phone**, geben Sie die Nummer ein, die Anrufer wählen, einschließlich Ländervorwahl, und wählen Sie **Add SIP Trunk number**. Reception.ai zeigt den SIP-Server-Host und die zu verwendende Request-URI an.

### TCP in FreePBX aktivieren

Reception.ai akzeptiert kein UDP. Gehen Sie in FreePBX zu **Settings** → **Asterisk SIP Settings** → **SIP Settings \[chan_pjsip]**, setzen Sie den Transport **tcp** auf **Yes** und wählen Sie **Submit** und **Apply Config**. Starten Sie Asterisk neu, damit der neue Transport geladen wird. TLS funktioniert ebenfalls, wenn Sie unter **Certificate Management** ein Zertifikat eingerichtet haben.

### Trunk für Reception.ai erstellen

Gehen Sie zu **Connectivity** → **Trunks** → **Add Trunk** → **Add SIP (chan_pjsip) Trunk**. Geben Sie auf dem Tab **General** einen **Trunk Name** ein, beispielsweise `reception`. Setzen Sie **CID Options** auf **Allow Any CID**, damit die Rezeption die jeweilige Nummer des Anrufers sieht. Auf dem Tab **pjsip Settings**:

| Feld                | Wert                                                                                                                                     |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Registration**    | **None**                                                                                                                                 |
| **Authentication**  | **None** oder **Outbound** mit **Username** und **Secret**, wenn Sie in Reception.ai Zugangsdaten für eingehende Anrufe festgelegt haben |
| **SIP Server**      | Der SIP-Server-Host von Reception.ai                                                                                                     |
| **SIP Server Port** | `5060` für TCP oder `5061` für TLS                                                                                                       |
| **Transport**       | Der TCP- (oder TLS-)Transport, zum Beispiel `0.0.0.0-tcp`                                                                                |

### Ausgehende Route für +E.164 hinzufügen

Gehen Sie zu **Connectivity** → **Outbound Routes** und fügen Sie eine Route namens `Reception` hinzu, die nur den Trunk `reception` verwendet. Fügen Sie ein Wählmuster mit einem ungenutzten **prefix**, etwa `88`, einem **match pattern** von `X.` und einem **prepend** von `+` hinzu. Ein Anruf an `8814155550123` verlässt den Trunk dann als `+14155550123`, das von Reception.ai benötigte Format.

### DID an Reception.ai senden

Gehen Sie zu **Applications** → **Misc Destinations** und fügen Sie ein Ziel hinzu, das `88` gefolgt von der Nummer im E.164-Format ohne `+` wählt, zum Beispiel `8814155550123`. Gehen Sie dann zu **Connectivity** → **Inbound Routes**, öffnen Sie die Route für Ihre DID und setzen Sie deren Ziel auf dieses sonstige Ziel. Sie können es auch als Ziel einer Zeitbedingung, eines Ringgruppen-Failovers oder einer IVR-Option verwenden.

### NAT und Audio korrigieren

Gehen Sie zu **Settings** → **Asterisk SIP Settings** → **General SIP Settings**. Setzen Sie **External Address** auf die öffentliche IP der PBX und führen Sie Ihre privaten Subnetze unter **Local Networks** auf. Öffnen Sie in Ihrer Firewall die auf dieser Seite angezeigten **RTP Port Ranges** (UDP, standardmäßig 10000–20000).

### Testen

Rufen Sie Ihre DID von einem anderen Telefon aus an und prüfen Sie, ob Ihre Rezeption antwortet.

## Reines Asterisk

Bei Asterisk ohne FreePBX sieht dieselbe Einrichtung in `pjsip.conf` so aus. Ersetzen Sie `SIP_SERVER` durch den Host, den Reception.ai anzeigt.

```ini
[transport-tcp]
type=transport
protocol=tcp
bind=0.0.0.0:5060
external_signaling_address=PBX_PUBLIC_IP
external_media_address=PBX_PUBLIC_IP
local_net=192.168.0.0/16

[reception]
type=aor
contact=sip:SIP_SERVER:5060;transport=tcp

[reception]
type=endpoint
transport=transport-tcp
aors=reception
context=from-reception
disallow=all
allow=ulaw,alaw
```

Senden Sie den Anruf im Dialplan mit der Nummer im E.164-Format:

```ini
exten => YOUR_DID,1,Dial(PJSIP/+14155550123@reception)
```

Wenn Sie in Reception.ai Zugangsdaten für eingehende Anrufe festgelegt haben, fügen Sie einen Abschnitt `type=auth` mit diesen Daten hinzu und verweisen Sie auf dem Endpoint mit `outbound_auth=` darauf.

## Einschränkungen

* **Weiterleitungen.** Ihre Rezeption leitet Anrufe weiter, indem sie einen neuen Anruf an die **Outbound SIP address** tätigt. Verweisen Sie diese auf Ihren SIP-Anbieter und verwenden Sie ein Anbieterkonto, das Benutzername und Passwort akzeptiert. Das Routing von Weiterleitungen zurück in die PBX wird hier nicht behandelt: Reception.ai ruft von einem wechselnden Adresspool aus an, sodass die PBX diese Anrufe nicht anhand der IP einem Trunk zuordnen kann.
* **Ihre PBX überträgt jeden Anruf zweimal**, einmal vom Anbieter und einmal zu Reception.ai. Sie benötigt daher für jeden Abschnitt einen freien Kanal.

## Fehlerbehebung

| Problem                                            | Prüfen Sie Folgendes                                                                                                                                                                  |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Anrufe schlagen vor dem Klingeln fehl              | Prüfen Sie, ob der Trunk den TCP- oder TLS-Transport verwendet, nicht UDP, und ob der Port dazu passt.                                                                                |
| Anrufe werden abgewiesen                           | Fügen Sie die öffentliche IP der PBX zu **Inbound allowed addresses** hinzu. Prüfen Sie in der Asterisk-Konsole, ob die Request-URI des INVITE mit `+` und der Ländervorwahl beginnt. |
| Die Rezeption sieht die Nummer der PBX als Anrufer | Setzen Sie **CID Options** auf dem Reception.ai-Trunk auf **Allow Any CID**.                                                                                                          |
| Einseitiges Audio oder kein Audio                  | Setzen Sie **External Address** und **Local Networks** und öffnen Sie den RTP-Portbereich in der Firewall.                                                                            |
| Die Rezeption antwortet nicht                      | Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf der Kachel **Phone** der Rezeption hinzugefügt wurde und mit der von der PBX gesendeten Nummer übereinstimmt.                                 |