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# Follow Up Boss

Ihre Rezeption kann prüfen, ob ein Anrufer bereits in Follow Up Boss vorhanden ist, und neue Anrufer als Leads erfassen. Zum Nachschlagen von Anrufern wird ein [Webhook-Tool](/docs/de/reception-ai/integrations/webhooks) verwendet. Leads werden über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) erstellt, da Follow Up Boss Telefonnummern und E-Mail-Adressen als verschachtelte Listen speichert, die Webhook-Tools nicht senden können.

## Anrufer nachschlagen

### API-Schlüssel abrufen

Öffnen Sie in Follow Up Boss **Admin** → **API** und kopieren Sie Ihren API-Schlüssel. Der Schlüssel fungiert als Ihr Benutzer und kann daher dieselben Personen sehen wie Sie.

### Autorisierungs-Header erstellen

Follow Up Boss verwendet den API-Schlüssel als Benutzernamen mit leerem Passwort. Codieren Sie ihn im Terminal. Ersetzen Sie dabei `YOUR_API_KEY` durch Ihren Schlüssel und behalten Sie den Doppelpunkt bei:

```bash
printf 'YOUR_API_KEY:' | base64
```

Der Header-Wert besteht aus `Basic `, gefolgt von der Ausgabe.

> **Warning**
>
> Fügen Sie Ihren API-Schlüssel nicht in einen Online-Encoder ein. Jeder, der den Schlüssel oder den codierten Header hat,
> kann Ihre Kontakte lesen und ändern.

### Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                     |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `find_follow_up_boss_person`                                                                                                                             |
| **Beschreibung**     | "Den Anrufer anhand der Telefonnummer in unserem CRM finden. Zu Beginn eines Anrufs verwenden, um zu prüfen, ob die Person bereits Kunde oder Lead ist." |
| **Methode**          | GET                                                                                                                                                      |
| **URL**              | `https://api.followupboss.com/v1/people`                                                                                                                 |
| **Request Headers**  | `Authorization`: `Basic ` gefolgt vom codierten Schlüssel                                                                                                |
| **Query Parameters** | `phone` (String, erforderlich): "Die Telefonnummer des Anrufers."                                                                                        |
| **Agenten zuweisen** | **Receptionist**                                                                                                                                         |

Wählen Sie **Enable**.

> **Note**
>
> Follow Up Boss verlangt, dass Software, die seine API verwendet, sich mit den Headern `X-System` und
> `X-System-Key` registriert und identifiziert. Wenn Sie ein System bei Follow Up Boss registriert haben, fügen Sie beide als Request Headers hinzu.

## Neue Leads senden

### Zapier verbinden

Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Follow-Up-Boss-Aktion hinzufügen

Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server die Follow-Up-Boss-Aktion **New Inquiry or Website Event** hinzu und verbinden Sie Ihr Follow-Up-Boss-Konto. Setzen Sie die Quelle auf einen festen Wert wie `Reception.ai` und lassen Sie die KI Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Nachricht des Anrufers ausfüllen.

Follow Up Boss empfiehlt solche Events für neue Leads, da sie Ihr Lead-Routing und Ihre Aktionspläne ausführen. Um Notizen oder Aufgaben für bestehende Personen zu protokollieren, können Sie außerdem die Aktionen **Create Note** oder **Create Task** hinzufügen.

### Tool zuweisen

Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Refresh tools** und weisen Sie die Follow-Up-Boss-Aktion dem **Client** (der Rezeption) zu.

### Testen

[Testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) mit einem Anruf von einer neuen Nummer zum Kauf oder Verkauf eines Hauses. Der Lead wird in Follow Up Boss angezeigt.

## Fehlerbehebung

| Problem                                | Prüfen Sie Folgendes                                                                                                                                    |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 von Follow Up Boss                 | Codieren Sie den Schlüssel mit einem nachgestellten Doppelpunkt und beginnen Sie den Header-Wert mit `Basic ` und einem Leerzeichen.                    |
| Bekannte Anrufer werden nicht gefunden | Follow Up Boss gleicht Telefonnummern so ab, wie sie gespeichert sind. Testen Sie mit einem Anruf von einer Nummer, die in Ihrem Konto gespeichert ist. |
| Die Rezeption erstellt doppelte Leads  | Weisen Sie sie in der Beschreibung des Lookup-Tools an, nur dann einen neuen Lead zu senden, wenn der Anrufer nicht gefunden wurde.                     |
| Die Zapier-Aktion wird nicht angezeigt | Wählen Sie in der Zapier-Integration **Refresh tools**, nachdem Sie Aktionen in Zapier hinzugefügt haben.                                               |