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# Flowroute

Flowroute sendet Anrufe über einen [SIP-Trunk](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) an Reception.ai. Ihre Nummern bleiben bei Flowroute, und Flowroute berechnet Ihnen die Gesprächsminuten. Jede Nummer erhält in Flowroute ihre eigene eingehende Route.

## Bevor Sie beginnen

* Ein Flowroute-Konto mit mindestens einer Telefonnummer.
* Die SIP-Signalisierungs-IP-Bereiche von Flowroute, die in der PoP-Tabelle von [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop) aufgeführt sind. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.

## Einrichtung

### SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **SIP Trunk**. Fügen Sie unter **Inbound allowed addresses** die IP-Bereiche jedes Flowroute-PoP in Ihrer Region hinzu. Flowroute leitet Anrufe bei einem Failover zwischen PoPs weiter. Ein Anruf kann daher von jedem dieser PoPs kommen.

### Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu **Receptionists**, wählen Sie die Kachel **Phone**, geben Sie Ihre Flowroute-Nummer mit Landesvorwahl ein und wählen Sie **Add SIP Trunk number**. Reception.ai zeigt den Request-URI für die Nummer an, zum Beispiel `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`.

### Eingehende Route in Flowroute erstellen

Gehen Sie im Flowroute-Manage-Portal zu **Interconnection** → **Inbound Routes** und füllen Sie **Add new Route** aus:

| Feld              | Wert                                                         |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Route Alias**   | Ein Name, zum Beispiel `Reception 4155550123`                |
| **Route type**    | **URI**                                                      |
| **Route value**   | Der TCP-Request-URI, den Reception.ai für die Nummer anzeigt |
| **Edge strategy** | Der Ihnen nächstgelegene PoP                                 |

Wählen Sie **Add Route**. Da der Routenwert die Nummer selbst enthält, beginnt der Request-URI immer mit `+` und der Landesvorwahl, wie von Reception.ai verlangt. Erstellen Sie eine Route pro Nummer.

### Route Ihrer Nummer zuweisen

Gehen Sie zu **DIDs**, wählen Sie die Nummer, dann **Choose a DID Action** → **Set Route** und anschließend **Apply Action**. Wählen Sie die erstellte Route und dann **Set Route**.

### Weiterleitungen einrichten

Ihr Empfangsassistent leitet Anrufe weiter, indem er über Ihren ausgehenden Trunk einen neuen Anruf aufbaut. Ihre SIP-Zugangsdaten finden Sie auf der Seite **Interconnection** → **Registration** in Flowroute. Legen Sie im Reception.ai-SIP-Trunk Folgendes fest:

| Einstellung              | Wert                                                           |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Ein Flowroute-PoP, zum Beispiel `us-west-or.sip.flowroute.com` |
| **Outbound username**    | Ihr Flowroute-SIP-Benutzername                                 |
| **Outbound password**    | Ihr Flowroute-SIP-Passwort                                     |
| **Transport** (advanced) | TCP                                                            |

Verwenden Sie die Authentifizierung mit Benutzername und Passwort. Die IP-basierte Authentifizierung von Flowroute benötigt vor jeder gewählten Nummer ein technisches Präfix, das Reception.ai nicht hinzufügt. Außerdem tätigt Reception.ai Anrufe von einem wechselnden Pool von Adressen.

### Testen

Rufen Sie Ihre Flowroute-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihr Empfangsassistent antwortet. Bitten Sie dann um eine Weiterleitung.

> **Warning**
>
> Ihr Flowroute-SIP-Passwort erlaubt jeder Person, Anrufe zu tätigen, die Ihrem Konto in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie in den Betrugseinstellungen von Flowroute
> **Disable Credentials** aktivieren, funktionieren Weiterleitungen von Reception.ai nicht mehr.

> **Note**
>
> Flowroute bietet auch TLS-Signalisierung als erweiterte Option mit eigenen
> [Anforderungen](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements). TCP funktioniert ohne zusätzliche Einrichtung.

## Fehlerbehebung

| Problem                                 | Zu prüfen                                                                                                                                                                        |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Anrufe schlagen fehl, bevor es klingelt | Prüfen Sie, ob der Routenwert mit `;transport=tcp` endet. Andernfalls verwendet Flowroute möglicherweise UDP, das Reception.ai nicht akzeptiert.                                 |
| Anrufe werden abgewiesen                | Fügen Sie jeden Flowroute-PoP-Bereich in Ihrer Region zu **Inbound allowed addresses** hinzu und prüfen Sie, ob der Routenwert mit `sip:+` und der vollständigen Nummer beginnt. |
| Ein Anruf erreicht die falsche Nummer   | Jede Nummer benötigt eine eigene Route, da die Nummer Teil des Routenwerts ist. Prüfen Sie, welche Route für die DID festgelegt ist.                                             |
| Der Empfangsassistent antwortet nicht   | Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf der Kachel **Phone** des Empfangsassistenten hinzugefügt ist.                                                                            |
| Weiterleitungen schlagen fehl           | Prüfen Sie die ausgehende SIP-Adresse, Benutzername und Passwort sowie, ob die SIP-Zugangsdaten in Flowroute weiterhin aktiviert sind.                                           |