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# Discord

Mit einem Discord-Kanal-Webhook kann Ihr Empfangsassistent während eines Anrufs eine Nachricht in einem Kanal veröffentlichen, zum Beispiel wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

## Webhook in Discord erstellen

Sie benötigen auf dem Server die Berechtigung **Manage Webhooks**.

### Webhooks des Servers öffnen

Öffnen Sie in Discord **Server Settings** → **Integrations** → **Webhooks** und wählen Sie **New Webhook**.

### Kanal auswählen

Öffnen Sie den neuen Webhook, geben Sie ihm einen Namen, etwa „Reception“, und wählen Sie den Kanal aus, in dem Beiträge veröffentlicht werden sollen. Wählen Sie **Save Changes**.

### Webhook-URL kopieren

Wählen Sie **Copy Webhook URL**. Die URL beginnt mit `https://discord.com/api/webhooks/`. Behandeln Sie sie wie ein Geheimnis: Jeder, der sie hat, kann im Kanal Beiträge veröffentlichen.

## Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                                                   |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `notify_team_in_discord`                                                                                                                                                               |
| **Description**      | „Eine Nachricht im Discord-Kanal des Teams veröffentlichen. Verwenden, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet.“ |
| **Method**           | POST                                                                                                                                                                                   |
| **URL**              | Die Discord-Webhook-URL mit angehängtem `?wait=true`                                                                                                                                   |
| **Body Parameters**  | `content` (String, erforderlich): „Die zu veröffentlichende Nachricht mit weniger als 2.000 Zeichen: Name und Telefonnummer des Anrufers sowie sein Anliegen.“                         |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                                                                                       |

Mit `?wait=true` antwortet Discord mit der veröffentlichten Nachricht statt mit einer leeren Antwort. So kann Ihr Empfangsassistent feststellen, dass die Nachricht gesendet wurde.

Wählen Sie **Enable** und [testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht wird im Kanal angezeigt.

> **Tip**
>
> Jeder Webhook veröffentlicht Beiträge in einem Kanal. Um in mehreren Kanälen zu veröffentlichen, erstellen Sie pro Kanal einen Webhook
> und ein Tool.

## Fehlerbehebung

| Problem                                        | Zu prüfen                                                                                                                    |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Discord gibt 400 zurück                        | Der Body-Parameter muss exakt `content` heißen und die Nachricht muss weniger als 2.000 Zeichen haben.                       |
| Discord gibt 401 oder 404 zurück               | Der Webhook wurde gelöscht oder seine URL wurde zurückgesetzt. Kopieren Sie die aktuelle URL und aktualisieren Sie das Tool. |
| Discord gibt bei einem Forum-Kanal 400 zurück  | Forum-Kanäle benötigen für jeden Beitrag einen Thread. Verwenden Sie stattdessen einen Textkanal für den Webhook.            |
| Der Empfangsassistent veröffentlicht nie etwas | Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es Beiträge veröffentlichen soll.                         |