> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Angebotsanfragen

Angebotsanfragen ermöglichen Ihrem Telefonempfang und Ihrer Buchungsseite die Bearbeitung von Aufträgen ohne Festpreis, etwa Reparaturen, Sonderanfertigungen oder Großbestellungen. Statt zu buchen, erfasst der Telefonempfang die benötigten Details und erstellt eine Anfrage zur Preisermittlung.

Angebote sind standardmäßig aktiviert. Um sie zu deaktivieren, gehen Sie zu **Einstellungen** → **Funktionen** → **Angebote**. Bevor Sie Angebote deaktivieren, legen Sie für jede Leistung und jedes Produkt, die bzw. das nur per Angebot verfügbar ist, einen Preis fest.

## Artikel nur auf Anfrage einrichten

1. Öffnen Sie eine Leistung oder ein Produkt und aktivieren Sie **Preis später festlegen (Angebot erforderlich)**.
2. Fügen Sie [Erfassungsfragen](/docs/de/reception-ai/scheduling/services#intake-questions) für die benötigten Details hinzu, zum Beispiel den Umfang des Auftrags oder die Materialart.

Gruppensitzungen können nicht nur auf Anfrage verfügbar sein.

## So fordern Kunden ein Angebot an

**Per Telefon**: Wenn ein Anrufer nach einem Artikel fragt, der nur auf Anfrage verfügbar ist, stellt der Telefonempfang Ihre Erfassungsfragen. Anschließend erfasst er den gewünschten Zeitpunkt in den eigenen Worten des Anrufers, ein mögliches Budget und Notizen.

**Auf der Buchungsseite**: Leistungen, die nur auf Anfrage verfügbar sind, zeigen **Wir erstellen Ihnen ein Angebot**. Kunden füllen die Erfassungsfragen, den gewünschten Zeitpunkt, Namen und Telefonnummer sowie optional E-Mail-Adresse und Notizen aus.

## Angebotsanfragen prüfen

Öffnen Sie **Gespräche** → **Angebotsanfragen**. Ungelesene Anfragen zeigen ein Badge.

Jede Anfrage zeigt die angefragten Artikel, die Antworten auf Ihre Erfassungsfragen, die Notizen des Kunden und eine Zusammenfassung des Telefonempfangs. Filtern Sie nach Status (offen, gebucht oder bestellt), Lesestatus und Eingangsdatum und verwenden Sie **Alle als gelesen markieren**.

## Anfrage umwandeln

Wandeln Sie die Anfrage nach der Preisermittlung um:

| Aktion                   | Verwendung für                  |
| ------------------------ | ------------------------------- |
| **Termin erstellen**     | Angebotsanfragen für Leistungen |
| **Bestellung erstellen** | Angebotsanfragen für Produkte   |

Der eingegebene Preis bleibt für die Buchung oder Bestellung erhalten, auch wenn sich die Katalogpreise später ändern. Sie können auch **Gespräch öffnen**, um den ursprünglichen Anruf zu prüfen, oder die Anfrage **Löschen**.