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# Buchungsseite

Ihre Buchungsseite ist eine gehostete Seite, auf der Kunden Dienstleistungen ansehen und Termine buchen können, ohne anzurufen. Das Web-Widget fügt Ihre Rezeptionistin Ihrer eigenen Website hinzu. Beide verwalten Sie in der Seitenleiste unter **Ihre eigene Website**.

## Buchungsseite aktivieren

Die Buchungsseite wird unter **Online-Buchungsseite** in **Einstellungen** → **Funktionen** gesteuert. Ist sie deaktiviert, ist die Seite nicht verfügbar und Bestätigungsnachrichten enthalten keinen Link zur Buchungsverwaltung.

Die URL Ihrer Buchungsseite sieht so aus:

```
https://app.reception.ai/smb-public/book/your-business-slug
```

Ändern Sie den Slug unter **URL der Buchungsseite** und wählen Sie dann **Speichern**. Nutzen Sie **Kopieren** oder **Öffnen**, um sie zu teilen oder in der Vorschau anzuzeigen.

> **Warning**
>
> Wenn Sie Ihren Slug ändern, funktionieren bestehende Links nicht mehr. Aktualisieren Sie veröffentlichte URLs anschließend.

## So buchen Kunden

1. Optional nach Standort, Mitarbeiter oder Ressource filtern.
2. Dienstleistung und Variante auswählen.
3. Extras auswählen.
4. Datum und Uhrzeit wählen.
5. Angaben eingeben: Vollständiger Name und Telefonnummer sind erforderlich, E-Mail-Adresse und Notizen optional. Bei Dienstleistungen vor Ort wird auch eine Adresse abgefragt. Dienstleistungen mit [Aufnahmefragen](/docs/de/reception-ai/scheduling/services#intake-questions) zeigen diese hier an.
6. Prüfen und bestätigen.

Kunden erhalten je nach Ihren [Benachrichtigungseinstellungen](/docs/de/reception-ai/features/notifications) eine Bestätigung per E-Mail und/oder SMS mit einer Bestätigungsnummer und einem Link zur Buchungsverwaltung.

Die Verfügbarkeit richtet sich wie bei telefonischen Buchungen nach Ihren [Buchungsregeln](/docs/de/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules#booking-rules).

## Buchungen selbst verwalten

Der Verwaltungslink ist für jede Buchung eindeutig und erfordert keine Anmeldung. Kunden können:

* **Umbuchen** auf einen anderen verfügbaren Zeitpunkt
* **Stornieren** des Termins
* **Details anzeigen** zu Datum, Uhrzeit, Dienstleistung und Mitarbeiter

Umbuchungen und Stornierungen sind durch Ihre Regel **Frist für Umbuchung oder Stornierung** eingeschränkt. Wenn Terminerinnerungen Kunden um eine Bestätigung bitten, enthält die Erinnerung Links zum Bestätigen oder Ablehnen.

Ihre Rezeptionistin kann Anrufern auch per Telefonnummer oder Bestätigungsnummer bei bestehenden Buchungen helfen.

## Buchungsseite anpassen

Öffnen Sie **Ihre eigene Website** → **Buchungsseite**, um die Seite mit einer Live-Vorschau für Desktop und Mobilgeräte anzupassen. Beginnen Sie mit einer Vorlage oder wählen Sie **Neu starten**.

| Bereich                        | Änderbare Elemente                                                             |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Einrichtung**                | Angezeigte Schritte und Filter, einschließlich **Mitarbeiterauswahl anzeigen** |
| **Seite und Typografie**       | Farben, Schriftarten und Layout                                                |
| **Kopfbereich und Startseite** | Titelbild, Kopfbereich und Einführungstext                                     |
| **Schritte**                   | Text für Datum und Uhrzeit, persönliche Angaben, Bestätigung und Erfolg        |
| **Rezeptionistin**             | Ihre Rezeptionistin auf der Buchungsseite anzeigen                             |

Im Bestätigungsschritt können **Zahlungshinweise** (bis zu 500 Zeichen) und eine **Stornierungsrichtlinie** (bis zu 2.000 Zeichen) angezeigt werden. Die Stornierungsrichtlinie wird auch in Bestätigungs-E-Mails aufgenommen.

### Rezeptionistin auf der Buchungsseite

Aktivieren Sie **Rezeptionistin auf Buchungsseite anzeigen**, damit Besucher beim Buchen mit Ihrer Rezeptionistin sprechen können. Wählen Sie **Nur Rezeptionistin**, um den Buchungsablauf durch die Rezeptionistin zu ersetzen.

## Buchungsseite einbetten

Um die Buchungsseite in Ihre Website einzubetten, öffnen Sie die Einbettungsoptionen und kopieren Sie den Code. Wählen Sie **Ganze Seite** oder legen Sie eine Höhe in Pixeln fest.

## Web-Widget

Der Tab **Web-Widget** fügt Ihrer Website eine Schaltfläche hinzu, die ein Gespräch mit Ihrer Rezeptionistin startet.

| Einstellung     | Optionen                                           |
| --------------- | -------------------------------------------------- |
| **Variante**    | Sehr klein, Kompakt oder Vollständig               |
| **Position**    | Eine von sechs Positionen auf der Seite            |
| **Farben**      | Zwei Orb-Farben                                    |
| **Text**        | Hinweistext und Beschriftung der Anrufschaltfläche |
| **Einklappbar** | Ob Besucher das Widget minimieren können           |

Kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn Ihrer Website hinzu. Widget-Unterhaltungen verbrauchen Web-Minuten. Siehe [Nutzung und Limits](/docs/de/reception-ai/billing/usage-and-limits).

## Bestellungen und Angebote

Wenn [Bestellungen](/docs/de/reception-ai/features/orders) aktiviert sind, können Kunden auf der Buchungsseite zwischen **Termin buchen** und **Bestellen** wählen. Dienstleistungen nur auf Angebotsbasis zeigen **Wir erstellen Ihnen ein Angebot** an und öffnen statt eines Kalenders ein Formular für eine [Angebotsanfrage](/docs/de/reception-ai/features/quote-requests).

## Gruppenveranstaltungen

An Gruppensitzungen können mehrere Kunden an derselben Sitzung teilnehmen, etwa an einem Yogakurs oder Workshop:

* **Fester Zeitplan**: Die Sitzung findet an einem festgelegten Datum und zu einer festgelegten Uhrzeit statt.
* **Kapazität**: 2–200 Teilnehmer.
* **Plätze pro Anmeldung**: Kunden können bis zu 50 Plätze buchen, beispielsweise für Freunde.
* **Extras**: optionale Zusatzleistungen pro Teilnehmer, die den Preis, nicht die Dauer erhöhen.

Um Gruppenveranstaltungen einzurichten, erstellen Sie eine Dienstleistung vom Typ **Gruppensitzung**, legen Kapazität und Extras fest und erstellen dann Sitzungen im Kalender.

Kunden sehen bevorstehende Sitzungen mit verfügbaren Plätzen und dem Preis pro Person. Nach der Anmeldung erhalten sie einen Link zum Stornieren, Ändern der Platzzahl, Anpassen von Extras oder Wechseln der Sitzung. Derselbe Kunde kann sich nicht zweimal für dieselbe Sitzung anmelden.

## Buchungsseite teilen

Verlinken Sie Ihre Buchungsseite über:

* Ihre Website (eine Schaltfläche „Jetzt buchen“)
* Google Business Profile
* Biografien in sozialen Medien
* E-Mail-Signaturen