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# Nutzung und Limits

## Credit-System

Ihr Plan enthält einen monatlichen Credit-Pool, der für alle Aktivitäten gilt:

| Aktivität                                       | Credit-Kosten     |
| ----------------------------------------------- | ----------------- |
| Eingehender Telefonanruf                        | 1,0 pro Minute    |
| Unterhaltung über Web-Widget oder Buchungsseite | 0,5 pro Minute    |
| Erster Anruf durch Mitarbeitende                | 1,0 pro Minute    |
| Textnachricht                                   | 0,1 pro Nachricht |

### Nutzung prüfen

Gehen Sie zu **Einstellungen** → **Abrechnung**, um Ihren Plan, das Verlängerungsdatum und eine Nutzungstabelle mit den Zeilen **Eingehende Anrufe**, **Web-Widget**, **Anrufe mit Mitarbeitenden zuerst**, **Textnachrichten** und **Gesamtnutzung** zu sehen. Jede Zeile zeigt die Nutzung, den Mehrverbrauchspreis und etwaige Mehrverbrauchskosten.

## Credit-Aktualisierung

Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Nicht genutzte Credits werden nicht übertragen. Bei Jahresplänen werden Credits monatlich aktualisiert.

Wenn Sie während des Abrechnungszeitraums upgraden, werden Ihre verbleibenden Credits bis zum Pool des neuen Plans übertragen.

## Mehrverbrauch

Bei kostenpflichtigen Plänen wird die Nutzung über Ihren Credit-Pool hinaus zum Mehrverbrauchspreis Ihres Plans abgerechnet:

| Posten                    | Basic    | Plus     | Premium |
| ------------------------- | -------- | -------- | ------- |
| Pro Credit                | 0,45 \$  | 0,38 \$  | 0,30 \$ |
| Zusätzliche Telefonminute | 0,45 \$  | 0,38 \$  | 0,30 \$ |
| Zusätzliche Webminute     | 0,225 \$ | 0,19 \$  | 0,15 \$ |
| Zusätzliche Textnachricht | 0,045 \$ | 0,038 \$ | 0,03 \$ |

Die kostenlose Testversion hat keinen Mehrverbrauch. Wenn die Test-Credits aufgebraucht sind, nimmt Ihre Rezeption keine Anrufe mehr entgegen, bis Sie upgraden.

### Warnungen bei wenigen Credits

Während der Testversion erscheint eine Warnung, wenn 25 % oder weniger Ihrer Credits verbleiben, und erneut, wenn sie aufgebraucht sind. Wählen Sie **Pläne ansehen**, um ein Upgrade durchzuführen.

## Ressourcenlimits

| Ressource                 | Testversion | Basic | Plus | Premium |
| ------------------------- | ----------- | ----- | ---- | ------- |
| Telefonnummern            | 1           | 1     | 3    | 5       |
| Gleichzeitige Anrufe      | 20          | 1     | 3    | 10      |
| Standorte                 | 20          | 1     | 1    | 20      |
| Wissensquellen            | 5           | 5     | 10   | 20      |
| Assistent-Nachrichten/Tag | 150         | 150   | 300  | 500     |

Telefonnummernlimits gelten nicht für [mitgebrachte Nummern](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number).

Weitere Limits, die für jeden Plan gelten:

* 50 Regeln, 20 Abläufe und 100 Weiterleitungsregeln pro Rezeption
* 10 Änderungen an Weiterleitungsregeln pro Tag während der kostenlosen Testversion

## Tägliches Assistentenlimit

Der Unternehmensassistent hat ein tägliches Nachrichtenlimit, das um Mitternacht UTC zurückgesetzt wird. Wenn Sie es erreichen, erscheint ein Banner mit einer Upgrade-Option.