> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Konto Um ElevenLabs zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Gehen Sie wie folgt vor: * **Registrieren**: Besuchen Sie die [ElevenLabs-Website](https://elevenlabs.io/app/sign-up) und klicken Sie auf „Kostenlos starten“. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder über einen der OAuth-Anbieter registrieren. * **E-Mail bestätigen**: Prüfen Sie Ihre E-Mails auf einen Bestätigungslink von ElevenLabs. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu bestätigen. * **Ersteinrichtung**: Nach der Bestätigung werden Sie zur Seite für Sprachsynthese weitergeleitet. Dort können Sie Audio aus Text generieren. **Übung**: Probieren Sie ein Beispiel aus oder geben Sie etwas ein, wählen Sie eine Stimme und klicken Sie auf „Generieren“. ![Übung zur Kontoerstellung](/docs/_fern-img/7098296148ad1263133ad9506a9e7de7e8a2d40c657222080963cb914a8780cb.webp) Sie können sich klassisch mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über gängige OAuth-Anbieter wie Google, Facebook und GitHub registrieren. Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren, müssen Sie diese bestätigen, bevor Sie den Dienst nutzen können. Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse gelangen Sie zur Seite für Sprachsynthese und können den Dienst sofort nutzen. Geben Sie einfach etwas in das Feld ein und klicken Sie auf „Generieren“, um den Text in ein Voiceover umzuwandeln. Beachten Sie, dass bei jedem Klick auf „Generieren“ auf der Website Credits von Ihrem Kontingent abgezogen werden. Wenn Sie sich über Google OAuth registrieren, wird Ihr Konto mit Ihrem Google-Konto verknüpft. Ihre E-Mail-Adresse kann dann nicht geändert werden, da sie stets mit Ihrer Google-E-Mail-Adresse verbunden ist. ## FAQ #### Kontoeinrichtung und Bestätigung #### Warum erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail? Leider blockieren einige E-Mail-Anbieter möglicherweise E-Mails von bestimmten Domains. Prüfen Sie daher bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io) von der E-Mail-Adresse Ihres ElevenLabs-Kontos aus, damit wir Ihr Konto manuell verifizieren können. Wenn Sie sich über Google oder Apple Sign-in registriert haben, müssen Sie Ihr Konto nicht verifizieren, da dies automatisch erfolgt. Wenn diese Optionen nicht funktionieren, versuchen Sie, ein Konto in einem anderen Browser oder auf einem anderen Computer zu erstellen. #### Kann ich mich weiterhin über GitHub oder Facebook anmelden? GitHub und Facebook werden nicht mehr als Anmeldeoptionen unterstützt.\ Wenn Sie sich bisher über GitHub oder Facebook angemeldet haben, müssen Sie zu E-Mail und Passwort wechseln. Alternativ können Sie Google SSO nutzen, wenn Ihr Konto eine Gmail-Adresse verwendet. Die Anmeldeoptionen für GitHub und Facebook werden nicht mehr auf der Anmeldeseite angezeigt, Sie können Ihre Anmeldemethode aber jederzeit aktualisieren.\ **Zu E-Mail und Passwort wechseln** Gehen Sie zu [https://elevenlabs.io/app/sign-in](https://elevenlabs.io/app/sign-in) Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres ElevenLabs-Kontos ein Klicken Sie auf **Passwort vergessen** Verwenden Sie die Schaltfläche **Passwort ändern** in der E-Mail, die wir Ihnen senden Sie können sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden **Zu Google SSO wechseln** Gehen Sie zu [https://elevenlabs.io/app/sign-in](https://elevenlabs.io/app/sign-in) Klicken Sie auf **Mit Google anmelden** Wählen Sie das Google-Konto aus, das Sie verknüpfen möchten Bestätigen Sie, dass Sie fortfahren möchten Sie können sich nun über **Mit Google anmelden** anmelden **Hinweis:** Wenn Sie Google SSO verwenden, können Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in Zukunft nicht ändern. #### Können Nutzer mehr als ein Konto haben? Sie können mehrere Workspaces mit demselben Konto verknüpfen. Pro Konto ist maximal ein kostenloser Workspace möglich. Für die Anzahl kostenpflichtiger Workspaces, in denen Sie Mitglied sein können, gibt es keine Begrenzung. Weitere Informationen finden Sie unter [Workspaces](/docs/de/overview/administration/workspaces/overview). Falls Sie stattdessen separate Konten benötigen, beachten Sie Folgendes: * Jedes Konto muss mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sein * Von uns angebotene Rabatte gelten nur für eines dieser Konten **Wir erlauben jedoch nur ein kostenloses Konto pro Nutzer und IP-Adresse.** Wenn Sie mehrere kostenpflichtige Konten erstellen und anschließend zum kostenlosen Tarif wechseln, können diese Konten markiert werden. #### Kontoverwaltung #### Warum finde ich meine Inhalte nicht in meinem Konto? Wenn Sie die Inhalte, die Sie in Ihrem Konto erwarten, nicht sehen und vermuten, dass sie entfernt oder gelöscht wurden, sind Sie höchstwahrscheinlich im falschen Konto angemeldet. Sie können prüfen, in welchem Konto Sie aktuell angemeldet sind, indem Sie oben rechts auf der Website auf Ihr Profilsymbol klicken, um Ihr Kontomenü zu öffnen, und dann **Einstellungen** auswählen. Anschließend sehen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Sie im richtigen Konto angemeldet sind, melden Sie sich bitte ab und wieder an. Dies kann das Problem beheben, wenn beim Laden der Inhalte ein Fehler auftritt. Wenn diese Vorschläge das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie bitte den Support über [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). #### Wie kann ich mein Konto löschen? Melden Sie sich unter [https://elevenlabs.io.](https://elevenlabs.io) bei Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Ihr Profilsymbol, um Ihr Kontomenü zu öffnen. Wählen Sie **Settings.** Klicken Sie auf die rote Schaltfläche **Delete Account**. Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen, um diese Option zu sehen. Bestätigen Sie die Anfrage, indem Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingeben und auf **Delete Account** klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto nicht löschen können, wenn noch eine Zahlung aussteht. Sobald Ihr Konto gelöscht ist, werden die zugehörigen Daten gemäß unseren [Nutzungsbedingungen](https://elevenlabs.io/terms-of-use) und der [Datenschutzerklärung](https://elevenlabs.io/privacy-policy)*gelöscht.* Die Löschung Ihres Kontos ist dauerhaft, und Sie können dieselbe E-Mail-Adresse nicht erneut verwenden. #### Wie kann ich mein Konto löschen oder die Löschung meiner Daten anfordern? Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, lesen Sie bitte unseren Hilfeartikel zur [Kontolöschung.](/docs/de/help-center/account/general/how-can-i-delete-my-account) Wenn Sie einen Antrag als betroffene Person stellen möchten, verwenden Sie bitte das offizielle Formular: [Antrag als betroffene Person einreichen](https://help.elevenlabs.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=25300656511761). Dies ist der einzige offizielle Weg, einen solchen Antrag einzureichen. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie auch in unseren [Nutzungsbedingungen](https://elevenlabs.io/terms-of-use) und unserer [Datenschutzerklärung](https://elevenlabs.io/privacy). #### Wie erhalte ich Zugriff auf Alpha-Funktionen? Wenn Sie Zugriff auf Alpha-Funktionen erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, unserer [Discord-Community](https://discord.gg/elevenlabs) beizutreten. Manchmal gewähren wir unseren Discord-Nutzern im Austausch für Feedback frühzeitigen Zugriff, bevor Produkte breiter veröffentlicht werden. #### Was bedeutet „Ungewöhnliche Aktivität erkannt. Nutzung der kostenlosen Stufe deaktiviert. Wenn Sie Proxy/VPN verwenden, müssen Sie möglicherweise einen kostenpflichtigen Tarif erwerben, um unsere Missbrauchserkennung nicht auszulösen“? Bei der Nutzung des kostenlosen Tarifs kann eine solche Meldung erscheinen, wenn das Missbrauchssystem ungewöhnliche Aktivitäten erkannt hat. * **Ungewöhnliche Aktivität erkannt** Nutzung des kostenlosen Tarifs deaktiviert. Dies ist leider eine Einschränkung, die wir für den kostenlosen Tarif einführen mussten, um zu verhindern, dass Personen mehrere Konten erstellen. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie mehrere Konten haben. Es kann auch bedeuten, dass Sie ein VPN verwenden und dieselbe IP-Adresse mit einer anderen Person teilen, die ein Konto hat. Es kann auch bedeuten, dass jemand in Ihrem Haushalt, Ihrer Schule oder Ihrem Büro ebenfalls ein kostenloses Konto erstellt hat oder dass Sie möglicherweise ein Mobilfunknetz nutzen, in dem jedem Gerät eine temporäre IP-Adresse aus einem Pool verfügbarer Adressen zugewiesen wird. Dies kann zu solchen Problemen führen. In jedem Fall hat jedoch etwas die Systeme alarmiert und wurde als ungewöhnlich markiert. Sie können diese Meldung auf zwei Arten vermeiden: * **Ein Abonnement kaufen:** Alle kostenpflichtigen Abonnements sind von diesem Fehler nicht betroffen, da er nur bei kostenlosen Tarifen ausgelöst wird. Unsere kostenpflichtigen Abonnements bieten Ihnen außerdem zusätzliche Funktionen im Vergleich zum kostenlosen Tarif. * **Eine eindeutige IP verwenden:** Sie können weiterhin eine eindeutige IP verwenden, die nicht vom Missbrauchssystem markiert wurde. Dadurch wird dieses Problem ebenfalls umgangen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber sobald das Konto markiert wurde, können wir nichts mehr tun. #### Credits und Kontingent #### Wann werden meine Credits zurückgesetzt? Ihre Credits werden zurückgesetzt, nachdem wir die Zahlung für Ihr Abonnement erfolgreich verarbeitet haben. Es kann kurz dauern, bis der aktualisierte Kontostand angezeigt wird. Ihr Abonnement verlängert sich jeden Monat am selben Tag etwa zu der Uhrzeit, zu der Sie es ursprünglich abgeschlossen haben. Von Monat zu Monat kann es leichte Abweichungen geben, etwa durch die Zeitumstellung. Wenn Sie Ihr Abonnement an einem Tag abgeschlossen haben, der nicht jeden Monat vorkommt, etwa am 31., verlängert es sich in diesen Monaten am letzten verfügbaren Tag. #### Verbrauche ich bei jeder Generierung Kontingent? Wenn Sie auf der Website auf „Generieren“ klicken, werden Guthaben abgezogen, da das Audio generiert werden muss, damit Sie es hören können. Dies gilt auch, wenn Sie den Text ändern und erneut generieren, einschließlich in [Studio](/docs/de/product-guides/products/studio). Im Synchronisationsstudio erhalten Sie beim Erstellen eines Synchronisationsprojekts kostenloses Guthaben, mit dem Sie einige Clips erneut generieren können. Sobald dieses Guthaben aufgebraucht ist, wird für weitere Generierungen Guthaben aus Ihrem monatlichen Kontingent abgezogen. **Kostenlose erneute Generierungen in Text to Speech und Stimmenverzerrer** Im Text to Speech Playground haben Sie unter folgenden Umständen Anspruch auf zwei kostenlose Generierungen: * Sie generieren auf der Website. * Der Prompt (für Text to Speech) bzw. die Datei (für Stimmenverzerrer), Stimme und das Modell bleiben gleich. Sie können die Regler für die Stimmeinstellungen ändern. * Die erste Generierung wurde vor weniger als zwei Stunden erstellt. * Sie haben die Seite seit der Generierung des ursprünglichen Audios weder aktualisiert noch verlassen. In diesem Fall wird „Sprache erneut generieren“ angezeigt. Wenn Sie mit der Maus über die Schaltfläche „Sprache erneut generieren“ fahren, wird die Anzahl verbleibender kostenloser erneuter Generierungen angezeigt: ![](/docs/_fern-img/bfcf041fb81235ac78fee6e1bee42750811986f999d0f19ac88935daf347268d.webp) Sobald Sie Ihre kostenlosen erneuten Generierungen aufgebraucht haben, steht auf der Schaltfläche wieder „Sprache generieren“. Außerdem wird angezeigt, wie viel Guthaben für die Generierung verwendet wird: ![](/docs/_fern-img/747483da90dc8cfdaf27d92c62082f4fbc55f94615391463b0122b00dfe20845.webp) Beim Modell v3 funktioniert dies anders. Bei jedem Klick auf „Generieren“ erhalten Sie zwei alternative Ausgaben, zahlen aber nur für eine. Wenn Sie erneut auf „Generieren“ klicken, erhalten Sie zwei neue Alternativen und es wird erneut Guthaben abgezogen. Kurz gesagt: Bei jedem Klick auf „Generieren“ wird Guthaben abgezogen, und jeder Klick gibt Ihnen zwei Optionen. Kostenlose erneute Generierungen für Text to Speech und Speech to Speech sind nur über die Website verfügbar. Sie sind nicht über die API verfügbar. **Kostenlose erneute Generierungen in Studio** Wir bieten auch zwei kostenlose erneute Generierungen in Studio, sofern: * Sie den Text nicht geändert haben. * Sie die Stimme nicht geändert haben. Wenn auf der Schaltfläche „Generieren/Erneut generieren“ **Erneut generieren** statt „Generieren“ steht, wird für Ihre nächste Generierung kein Guthaben abgezogen. Sie können mit der Maus über die Schaltfläche fahren, um zu sehen, wie viele kostenlose erneute Generierungen verbleiben. ![](/docs/_fern-img/725da07a47c79e1d844c0a1994d147b8b57e501d30638a04725b273a3d1a45b8.webp) #### Kann ich benachrichtigt werden, wenn meine Credits knapp werden? Ja. Sie können eine Funktion aktivieren, die Ihnen automatisch eine E-Mail sendet, wenn Sie einen festgelegten Prozentsatz Ihrer Credits verbraucht haben. So richten Sie sie ein: Gehen Sie zu Ihrer Seite [Abonnement](https://elevenlabs.io/app/subscription). Klicken Sie auf **Abonnement verwalten**. Aktivieren Sie diese Funktion mit dem Schalter **Benachrichtigung zur Credit-Nutzung aktivieren**. Nach der Aktivierung können Sie den Prozentsatz anpassen, bei dem die Benachrichtigung ausgelöst wird. Klicken Sie auf **Bestätigen**, wenn Sie den Schieberegler auf den gewünschten Schwellenwert eingestellt haben. Wenn diese Funktion aktiv ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Sie den festgelegten Prozentsatz Ihrer gesamten Credits erreicht haben. In einem Workspace mit mehreren Nutzerplätzen erhalten alle Administratoren die E-Mail. #### Was passiert mit meinen Credits, wenn ich mein Abonnement hoch- oder herunterstufe? Wenn Sie Ihr Abonnement während eines laufenden Abonnementzeitraums upgraden, zahlen Sie die Gebühr für Ihren neuen Abonnementplan und beginnen einen neuen Abrechnungszeitraum. Ungenutzte Credits aus Ihrem vorherigen Plan werden Ihrem neuen Credit-Kontingent hinzugefügt. Wenn Sie Ihren Plan herabstufen oder kündigen, wird dies erst am Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Dabei verlieren Sie alle ungenutzten Credits in Ihrem Konto. > **Note** > > Pay As You Go-Credits sind betroffen, wenn Sie Ihr Abonnement hoch- oder herabstufen. Wenn Sie > den Plan wechseln, wird Ihr PAYG-Credit-Guthaben neu berechnet, da Credits als Dollarwert > gespeichert und zum Kurs Ihres aktuellen Plans umgerechnet werden. Der Dollarwert bleibt gleich, aber die Anzahl > der daraus umgerechneten Credits kann sich ändern. Details finden Sie unter [Was passiert mit meinen PAYG-Credits, wenn ich den Abonnementplan wechsle?](/docs/de/help-center/account/general/what-happens-to-my-payg-credits-if-i-change-subscription-plans). PAYG-Credits verfallen 12 Monate nach dem Kauf. #### E-Mail und Authentifizierung #### Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse? Wenn Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ändern: Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Ihr Profilsymbol, um Ihr Kontomenü zu öffnen. Wählen Sie **Settings.** Klicken Sie auf **Change Email.** Wenn Sie Ihre bestehende E-Mail-Adresse kürzlich nicht bestätigt haben, werden Sie vor der Änderung der Konto-E-Mail-Adresse dazu aufgefordert. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Bestätigen Sie die Änderung über den Bestätigungslink, der an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet wird. Melden Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und Ihrem ursprünglichen Passwort auf der Website an. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse, die Sie über die Änderung informiert. Diese enthält einen Link, mit dem Sie die Änderung rückgängig machen können. Wenn Sie Probleme beim Ändern Ihrer E-Mail-Adresse haben, kann es helfen, die Änderung im Inkognito- oder privaten Browsermodus zu bestätigen. **Wichtig:** Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern, wenn bereits ein anderes Konto die neue Adresse verwendet. Die neue E-Mail-Adresse darf von keinem ElevenLabs-Konto verwendet werden. Wenn Sie sich über Google oder Apple Sign-in registriert haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern, da Ihr Konto untrennbar mit Ihrem Google- oder Apple-Konto verknüpft ist. #### Kann ich mein Konto von Google-Anmeldung auf E-Mail und Passwort umstellen? Wenn Sie sich über Google-Anmeldung registriert haben, kann diese nicht entfernt werden und Sie können die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern. Sie können ein Passwort hinzufügen und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, aber Ihr Konto bleibt weiterhin mit Google-Anmeldung verknüpft. Wählen Sie dazu auf der Anmeldeseite **Passwort vergessen** und folgen Sie den Schritten zum Festlegen eines Passworts. Dadurch wird Google-Anmeldung nicht entfernt und die Verknüpfung Ihres Kontos nicht geändert. Die ursprüngliche Authentifizierungsmethode bleibt bestehen. **Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie sich nicht erneut mit derselben E-Mail-Adresse registrieren.** #### Kann ich mein Konto von Apple-Anmeldung auf E-Mail und Passwort umstellen? Wenn Sie sich über Apple-Anmeldung registriert haben, kann diese nicht entfernt werden und Sie können die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern. Sie können ein Passwort hinzufügen und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, aber Ihr Konto bleibt weiterhin mit Apple-Anmeldung verknüpft. Wählen Sie dazu auf der Anmeldeseite **Passwort vergessen** und folgen Sie den Schritten zum Festlegen eines Passworts. Dadurch wird Apple-Anmeldung nicht entfernt und die Verknüpfung Ihres Kontos nicht geändert. Die ursprüngliche Authentifizierungsmethode bleibt bestehen. **Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie sich nicht erneut mit derselben E-Mail-Adresse registrieren.** #### Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)? Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (auch 2-Faktor-Authentifizierung oder 2FA) ist eine Sicherheitsmethode, bei der Nutzerinnen und Nutzer zwei Arten der Identifizierung angeben müssen, bevor sie Zugriff auf ein Konto oder System erhalten. Dazu gehören in der Regel etwas, das Sie wissen, etwa ein Passwort, und etwas, das Sie besitzen, etwa ein Smartphone oder Hardware-Token. Sie fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene zum Schutz vor unbefugtem Zugriff hinzu. Wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr ElevenLabs-Konto hinzufügen, erfahren Sie [hier](/docs/de/help-center/account/general/how-do-i-add-two-factor-authentication-2-fa-to-my-account). #### Wie füge ich meinem Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hinzu? So fügen Sie Ihrem ElevenLabs-Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hinzu: Melden Sie sich unter [https://elevenlabs.io](https://elevenlabs.io) bei Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Ihr Profilsymbol, um Ihr Kontomenü zu öffnen, und wählen Sie **Settings**. Klicken Sie auf **Add Two-Factor Authentication**. Es wird ein QR-Code angezeigt, den Sie mit Ihrer bevorzugten Authenticator-App scannen können. Falls der QR-Code nicht generiert wird, haben Sie sich möglicherweise in letzter Zeit nicht angemeldet. In diesem Fall müssen Sie sich ab- und wieder anmelden, bevor der QR-Code generiert wird. Geben Sie den in Ihrer Authenticator-App angezeigten Bestätigungscode ein und klicken Sie dann auf **Verify & Enable.** Ihnen wird ein Backup-Code angezeigt, mit dem Sie 2FA künftig aus Ihrem Konto entfernen können. Sie können den Backup-Code nicht erneut aufrufen. Bewahren Sie ihn daher sicher auf. Nachdem Sie 2FA zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, müssen Sie zum Anmelden den in Ihrer Authenticator-App angezeigten Code eingeben. > **Note** > > Durch das Aktivieren von 2FA wird auch die monatliche Obergrenze für Pay As You Go-Credit-Käufe aufgehoben. Siehe [Pay As You Go](/docs/de/overview/administration/pay-as-you-go#monthly-purchase-cap-without-2fa). #### Abonnements #### Was ist ein Abonnement? Ein Abonnement ist ein Geschäftsmodell, bei dem Kundinnen und Kunden eine wiederkehrende Gebühr zahlen, meist monatlich oder jährlich, um auf ein Produkt oder einen Service zuzugreifen. Abonnements werden häufig für Streamingdienste, Softwareanwendungen, Zeitschriften, Onlinekurse und mehr genutzt. Abonnentinnen und Abonnenten erhalten fortlaufenden Zugriff auf das Angebot, solange sie ihr Abonnement behalten und die Gebühr zahlen. Oft umfasst dies laufende Updates, Inhalte oder Vorteile. Wir bieten einen Abonnementservice an, über den Sie Zugriff auf unseren Service erhalten. Je nach gewählter Stufe erhalten Sie unterschiedliche Vorteile und ein unterschiedliches Kontingent für den jeweiligen Monat. Da es sich um ein Abonnement mit wiederkehrenden Kosten handelt, wird Ihnen jeden Monat automatisch ein Betrag berechnet. Dies sehen Sie auf Ihrer Abonnementseite, sofern Sie nicht vor dem Abrechnungszeitraum des nächsten Monats downgraden. Wenn Sie mitten in einem Abonnement downgraden, wird das Downgrade erst am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie verlieren dadurch keine Abonnementzeit. Auch wenn Sie früh in Ihrem Abonnement downgraden, erhalten Sie weiterhin den vollen Monat. Mehr zu den von uns angebotenen Abonnementplänen erfahren Sie [hier](https://elevenlabs.io/pricing). #### Wie kann ich mein Abonnement herabstufen? Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, wird dies erst am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Dann wird Ihr Konto auf den ausgewählten Tarif herabgestuft und Sie verlieren alle ungenutzten Credits auf Ihrem Konto. Wenn Sie Ihr Konto auf unseren kostenlosen Tarif herabstufen möchten, lesen Sie [Wie kündige ich mein Abonnement?](/docs/de/help-center/account/cancellation-refunds/how-do-i-cancel-my-subscription) So stufen Sie Ihr Abonnement auf einen anderen kostenpflichtigen Tarif herab: Melden Sie sich unter [https://elevenlabs.io](https://elevenlabs.io) bei Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Ihr Profilsymbol, um Ihr Kontomenü zu öffnen, und wählen Sie dann [*Abonnement*](https://elevenlabs.io/app/subscription). Klicken Sie auf **Abrechnung**. Wählen Sie im Bereich **Tarif ändern** über das Drop-down-Menü **Herabstufen** den Tarif aus, auf den Sie herabstufen möchten. Sobald Sie die Herabstufung bestätigen, wird sie für das Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums geplant. Sie sehen eine Bestätigung der geplanten Herabstufung. Sie können jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums auf **Herabstufung abbrechen** klicken, um Ihr aktuelles Abonnement beizubehalten. Ihr Browser kann manchmal Pop-ups blockieren oder verhindern, dass eine Schaltfläche funktioniert. Versuchen Sie in diesem Fall einen anderen Browser. Chrome, Edge und Firefox funktionieren in der Regel am besten. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Support per E-Mail an [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Kontaktieren Sie uns unbedingt über die E-Mail-Adresse, die Sie aktuell für Ihr ElevenLabs-Konto verwenden. #### Wie kündige ich mein Abonnement? Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird dies erst am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Dann wird Ihr Konto auf unseren kostenlosen Tarif umgestellt und Sie verlieren alle ungenutzten Credits auf Ihrem Konto. So kündigen Sie Ihr Abonnement: Melden Sie sich unter [https://elevenlabs.io](https://elevenlabs.io) bei Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Ihr Profilsymbol, um Ihr Kontomenü zu öffnen, und wählen Sie dann **Abonnement**. Klicken Sie auf **Abrechnung**. Wählen Sie im Bereich **Tarif ändern** **Tarif kündigen** und anschließend **Fortfahren**. Wählen Sie im nächsten Schritt zur Bestätigung **Abonnement kündigen**. Sie sehen eine Bestätigung, dass Ihre Kündigung für das Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums geplant ist. Sie können jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums auf **Abonnement fortsetzen** klicken, um die Kündigungsanfrage zurückzuziehen. Ihr Browser kann manchmal Pop-ups blockieren oder verhindern, dass eine Schaltfläche funktioniert. Versuchen Sie in diesem Fall, einen anderen Browser. Chrome, Edge und Firefox funktionieren in der Regel am besten. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Support per E-Mail an [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Kontaktieren Sie uns unbedingt über die E-Mail-Adresse, die Sie aktuell für Ihr ElevenLabs-Konto verwenden. #### Was passiert mit meinen Inhalten, wenn mein Abonnement endet? Nach Ende Ihres Abonnements behalten Sie dauerhaft eine kommerzielle Lizenz für alles, was Sie während dieses Abonnements generiert haben. Für Audio, das außerhalb eines Abonnements generiert wurde, ist jedoch immer eine Namensnennung erforderlich. Die von Ihnen generierten Inhalte bleiben Ihnen außerdem für einen unbestimmten Zeitraum zugänglich. Wir garantieren nicht, dass sie Ihnen im kostenlosen Tarif dauerhaft zur Verfügung stehen. #### Was passiert mit meinen geklonten Stimmen, wenn ich die Stufe herabsetze? Jeder Abonnementplan hat eine bestimmte Anzahl verfügbarer Stimmen-Slots. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, werden keine Stimmen aus Ihrem Konto entfernt. Sie können jedoch nur auf so viele Stimmen zugreifen, wie in Ihrem neuen Plan verfügbar sind. Wenn Sie beispielsweise 30 geklonte Stimmen erstellt haben und Ihren Tarif auf Starter herabstufen, der 10 geklonte Stimmen erlaubt, müssen Sie auf den Creator-Plan upgraden, um wieder auf die anderen 20 Stimmen zugreifen zu können. Wenn Sie einen Professional Voice Clone (PVC) haben und auf den Starter- oder kostenlosen Plan herabstufen, die keinen Zugriff auf Professional Voice Cloning bieten, wird Ihr PVC nicht aus Ihrem Konto entfernt. Sie können ihn jedoch erst wieder verwenden, wenn Sie auf Creator oder höher upgraden. #### Nutzungsanalysen #### Wie greife ich auf Nutzungsanalysen für mein Konto zu? Um die [Nutzungsanalysen](https://elevenlabs.io/app/usage) für Ihr Konto aufzurufen, klicken Sie unten in der Seitenleiste auf **Developers** und öffnen Sie dann den Tab **Analytics**. Der Tab „Analytics“ enthält **API Requests**, **Usage** und **Webhooks**. Sie können Daten nach Zeitraum und Detailgrad filtern und analysieren. Verwenden Sie den Tab **Request Log**, um einzelne API-Anfragen zu suchen und zu prüfen. ![Tab „Analytics“ mit API-Anfragen](/docs/_fern-img/fdbcf3b2a35085656de4c63af220637ae39728f93f9fd88623fc2ccca4fb6193.webp) Wenn Sie Teil eines Workspace mit mehreren Plätzen sind, können Sie zwischen Daten für Ihr Konto und Ihren Workspace wechseln. „Account“ zeigt Daten für Ihr individuelles Konto, während „Workspace“ alle Konten in Ihrem Workspace abdeckt. Wenn Sie keinem Workspace mit mehreren Plätzen angehören, wird diese Option nicht angezeigt. Eine vollständige Übersicht über Metriken und Filter finden Sie unter [Nutzungsanalysen](/docs/de/overview/administration/usage-analytics). #### Wie sehe ich Informationen zur Credit-Nutzung meines Kontos? Sie können die Credit-Nutzung für Ihr Konto in den [Nutzungsanalysen](https://elevenlabs.io/app/usage) ansehen. Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf **Developers**, öffnen Sie den Tab **Analytics** und wählen Sie dann **Usage** aus. Die Ansicht „Usage“ zeigt den Credit-Verbrauch und zugehörige Leistungsmetriken, darunter: * Credit-Nutzung, die Sie aufschlüsseln und filtern können, etwa nach Stimme, Produkt oder API-Key * Durchschnittliche Zeit bis zum ersten Byte * Durchschnittliche Zeit bis zum vollständigen Transkript * Gleichzeitige Anfragen Bei der Anzeige der Workspace-Nutzung können Sie die Nutzung auch nach einzelnen Nutzern oder Workspace-Gruppen aufschlüsseln. ![Nutzungsmetriken in Analytics](/docs/_fern-img/7f901489e15c1211a1e7e99d75e6033848d5e3f86df55a320046af43b20614f7.webp) Wenn Sie Teil eines Workspace mit mehreren Plätzen sind, können Sie zwischen Daten für Ihr Konto und Ihren Workspace wechseln. „Account“ zeigt Daten für Ihr individuelles Konto, während „Workspace“ alle Konten in Ihrem Workspace abdeckt. Wenn Sie keinem Workspace mit mehreren Plätzen angehören, wird diese Option nicht angezeigt. Sie können nach Zeitraum und Detailgrad filtern und die Ansicht mit Gruppierungs- und Filteroptionen verfeinern. Sie können beispielsweise filtern, um zu sehen, wie viele Credits diesen Monat mit einer bestimmten Stimme verwendet wurden. Eine vollständige Übersicht finden Sie unter [Nutzungsanalysen](/docs/de/overview/administration/usage-analytics). #### Wie sehe ich Informationen zu API-Anfragen für mein Konto? Sie können Daten zu API-Anfragen für Ihr Konto in der [Nutzungsanalyse](https://elevenlabs.io/app/usage) anzeigen. Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf **Developers**, öffnen Sie den Tab **Analytics** und wählen Sie dann **API Requests** aus. Die Ansicht API Requests zeigt Anfragevolumen und Leistung für Ihr Konto oder Ihren Workspace. Die Metriken umfassen: * Gesamtzahl der Anfragen, die Sie aufschlüsseln und filtern können * Erfolgsrate * Durchschnittliche Latenz * Am häufigsten aufgerufener Pfad ![API-Requests-Metriken in Analytics](/docs/_fern-img/85616095f05819be54ba35639423d2175c51ca34aec2d34273a3e8b1a6bd8401.webp) Sie können nach Zeitraum filtern, beispielsweise nach Stunde, Tag, Monat oder Jahr, und unterschiedliche Granularitätsstufen wählen. Wenn Sie Teil eines Workspace mit mehreren Plätzen sind, können Sie zwischen Daten für Ihr Konto und Ihren Workspace wechseln. Wenn Sie sich nicht in einem solchen Workspace befinden, wird diese Option nicht angezeigt. Um einzelne API-Anfragen zu suchen und zu prüfen, öffnen Sie den Tab **Request Log**. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter [Nutzungsanalyse](/docs/de/overview/administration/usage-analytics). #### Kann ich Nutzungsdaten für mein Konto exportieren? Mit [Nutzungsanalysen](https://elevenlabs.io/app/usage) können Sie die Daten Ihrer aktuellen Ansicht als CSV-Datei exportieren. Öffnen Sie in der Seitenleiste **Entwickler**, wechseln Sie zum Tab **Analysen**, richten Sie die gewünschte Ansicht ein und klicken Sie auf **Exportieren**. ![Schaltfläche „Exportieren“ in einem Analysediagramm](/docs/_fern-img/52d44c4736ed92ccb037fe8ffb7a3292f20a695350d689785e137fb75fac62a4.webp) Weitere Informationen zu Analyseansichten und Filtern finden Sie unter [Nutzungsanalysen](/docs/de/overview/administration/usage-analytics). #### Abrechnung #### Wie ändere ich meine Rechnungsinformationen? Sie können Ihre Rechnungsinformationen auf Ihrer Seite [Abonnement](https://elevenlabs.io/app/subscription) aktualisieren. Öffnen Sie Ihre Seite [Abonnement](https://elevenlabs.io/app/subscription). Klicken Sie auf **Abrechnung**. Klicken Sie unten im Pop-up auf **Rechnungsinformationen verwalten**. Scrollen Sie zu **Rechnungsinformationen** und klicken Sie auf **Informationen aktualisieren**. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an Ihren Rechnungsinformationen vor. Wenn Sie Ihre Steuer-ID hinzufügen oder bearbeiten möchten, können Sie dies im Bereich **Steuer-ID** tun. Die aktualisierten Angaben werden automatisch auf alle zukünftigen Rechnungen angewendet.