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# Wie behebe ich Probleme bei der Aktivierung oder Einlösung meiner ElevenReader-Ultra-Aktion?

ElevenReader Ultra ist über Aktionspartnerschaften mit verschiedenen Partnern verfügbar, darunter Telekommunikationsanbieter, Banken und weitere Unternehmen.

So lösen Sie Ihr Angebot ein:

Verwenden Sie den Direktlink in der App oder dem Treueprogramm Ihres Partners.

Stellen Sie sicher, dass Sie kein aktives ElevenReader-Ultra-Abonnement haben. Falls doch, müssen Sie
warten, bis es abläuft, bevor Sie ein Aktionsabonnement einlösen können.

Falls die Partner-App abstürzt oder die Verbindung während der Anmeldung verloren geht, kehren Sie zur
Partner-App oder zum Treueprogramm zurück und versuchen Sie es erneut.

Wenn die Seite weiterhin lädt oder einen leeren Bildschirm anzeigt, löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder
den Cache der App und versuchen Sie es erneut. Deaktivieren Sie außerdem alle aktiven VPNs, da VPNs die
standortbasierte Gutscheinverifizierung beeinträchtigen und Fehler verursachen können. Wenn das Problem bei der Partner-App
selbst liegt, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Partners.

Jeder Aktionscode kann nur einmal eingelöst werden.

Um zu bestätigen, dass Ihr Abonnement aktiv ist, öffnen Sie die ElevenReader-App, tippen Sie auf das Profilsymbol auf dem
Startbildschirm und prüfen Sie, ob Ihr Konto den Status „Ultra“ anzeigt.

Wenn nach dem Einlösen Ihres Angebots weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Support bitte per E-Mail unter [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io).