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# Wie beantrage ich eine Rückerstattung für meinen ElevenReader-Kauf?

Wenn Sie Ihren Kauf über den App Store oder Google Play getätigt haben, müssen Rückerstattungsanfragen direkt über diese Plattformen gestellt werden. Die erforderlichen Schritte finden Sie auf den jeweiligen Supportseiten:

[Apple-Rückerstattungen](https://reportaproblem.apple.com/)

[Google-Play-Rückerstattungen](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?visit_id=638824150999007546-2590214717\&p=refundAWF\&rd=1)

Wenn Sie einen Kauf über die Website getätigt haben, kontaktieren Sie den Support bitte per E-Mail unter [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Nur Nutzer:innen, die über Stripe gekauft haben, sollten sich dafür direkt an unseren Support wenden.