> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Vobiz > **Note** > > Lesen Sie vor dieser Anleitung den [Leitfaden zu SIP-Trunking ](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking), um zu verstehen, wie ElevenLabs SIP- > Trunks unterstützt. ## Überblick Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Vobiz-SIP-Trunks direkt mit ElevenAgents verbinden. Mit dieser Integration nutzen Sie Ihre bestehenden Vobiz-Telefonnummern und Ihre Infrastruktur weiter und verwenden gleichzeitig die Voice-KI-Funktionen von ElevenLabs für eingehende und ausgehende Anrufe. ## So funktioniert SIP-Trunking mit Vobiz SIP-Trunking stellt eine direkte Verbindung zwischen Ihrer Vobiz-Telefonieinfrastruktur und der ElevenLabs-Plattform her: 1. **Eingehende Anrufe**: Anrufe an Ihre Vobiz-Telefonnummer werden von Ihrem Vobiz-SIP-Trunk über die ElevenLabs-Originierungs-URI (`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`) an die ElevenLabs-Plattform weitergeleitet. Dies konfigurieren Sie in Ihrem Vobiz-Konto. 2. **Ausgehende Anrufe**: Von ElevenAgents initiierte Anrufe werden über Ihre Vobiz-SIP-Domain (`.sip.vobiz.ai`) an Ihren Vobiz-SIP-Trunk weitergeleitet, sodass Ihre Agents ausgehende Anrufe tätigen können. 3. **Authentifizierung**: Die Sicherheit der Signalisierungsverbindung wird durch SIP-Digest-Authentifizierung (Benutzername und Passwort) oder Access-Control-List-(ACL)-Authentifizierung anhand der Quell-IP der Signalisierung gewährleistet. 4. **Signalisierung und Medien**: Der erste Verbindungsaufbau (Signalisierung) verwendet TCP über Port 5060. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die Audiodaten (RTP-Stream) über UDP übertragen. ## Voraussetzungen Stellen Sie vor der Einrichtung der Vobiz-SIP-Trunk-Integration sicher, dass Sie über Folgendes verfügen: 1. Ein aktives [Vobiz-Konto](https://console.vobiz.ai/auth/signup) mit aktiviertem SIP-Trunking. 2. Mindestens eine Vobiz-[Telefonnummer](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers), die Sie mit ElevenLabs verbinden möchten. 3. Ein ElevenLabs-Konto mit einem in ElevenAgents konfigurierten [Agent](/docs/de/eleven-agents/quickstart). 4. Administratorzugriff auf die [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) und Ihre SIP-Trunk-Konfiguration. 5. Geeignete Firewall-Einstellungen, um SIP- und RTP-Datenverkehr zwischen ElevenLabs und Vobiz zuzulassen. ## Vobiz-SIP-Trunks konfigurieren Dieser Abschnitt enthält Anweisungen zum Konfigurieren eingehender und ausgehender SIP-Trunks in Vobiz, bevor Sie sie mit ElevenLabs verbinden. ### Eingehende Trunks einrichten (Anrufe von Vobiz an ElevenLabs) #### Vobiz Console öffnen Melden Sie sich bei der [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) an. #### Zu Inbound Trunks navigieren Navigieren Sie in der Seitenleiste zu **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**. #### Eingehende SIP-URI konfigurieren Leiten Sie eingehende Anrufe in Ihrer Vobiz-Konfiguration für eingehende SIP-Trunks (oder in der Application Answer URL) an die ElevenLabs-SIP-URI weiter: | Einstellung | Wert | | ----------- | ---------------------------- | | SIP-URI | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` | | Transport | `TCP` | Legen Sie `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` als **Primary URI** des Trunks fest und speichern Sie die Trunk-Konfiguration. > **Note** > > `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` ist der standardmäßige globale (nicht statische) Endpunkt. Wenn Ihr Workspace eine isolierte Bereitstellung mit [Datenresidenz](/docs/de/overview/administration/data-residency) (Indien, Singapur oder Europa) verwendet oder [statische IP-SIP-Server](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) aktiviert hat, verwenden Sie stattdessen die entsprechende SIP-URI: > > * **Datenresidenz (nicht statisch)**: `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (Indien), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapur) oder `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) > * **Global (statisch)**: `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060` > * **Datenresidenz (statisch)**: `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (Indien), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapur) oder `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) #### Telefonnummer dem Trunk zuweisen Verknüpfen Sie die Vobiz-Telefonnummer, die Sie an Ihren eingehenden Trunk weiterleiten möchten, und speichern Sie die Konfiguration. ### Ausgehende Trunks einrichten (Anrufe von ElevenLabs an Vobiz) #### Vobiz Console öffnen Melden Sie sich bei der [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) an. #### Zu Outbound Trunks navigieren Navigieren Sie in der Seitenleiste zu **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**. #### Ausgehenden SIP-Trunk konfigurieren 1. Wählen Sie Ihren ausgehenden Trunk aus (oder erstellen Sie einen neuen ausgehenden Trunk und vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen). 2. Scrollen Sie zum Abschnitt **Authentication & Linking**. 3. Konfigurieren Sie Benutzername und Passwort Ihres SIP-Trunks für die ausgehende Digest-Authentifizierung und verknüpfen Sie Ihre Vobiz-Telefonnummer. #### Trunk-Zugangsdaten notieren Notieren Sie im Abschnitt **Authentication & Linking** Ihres Trunks die folgenden Angaben. Sie benötigen sie beim Importieren der Nummer in ElevenLabs: * **SIP-Trunk-Adresse**: `.sip.vobiz.ai` * **SIP-Trunk-Benutzername**: `` * **SIP-Trunk-Passwort**: `` ## Einrichtung in ElevenLabs abschließen Folgen Sie dem [Leitfaden zu SIP-Trunking](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking), um Ihre Vobiz-Telefonnummer im [Telefonnummern-Dashboard](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers) mit den unten aufgeführten Vobiz-spezifischen Einstellungen für eingehende und ausgehende Anrufe zu importieren. ### Eingehende Konfiguration (Anrufe von Vobiz an ElevenLabs) Geben Sie in den Abschnitten für die grundlegenden Einstellungen und **Inbound Configuration** des Dialogs **Import SIP Trunk** Folgendes ein: | Feld | Wert | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Label** | Ein aussagekräftiger Name für die Telefonnummer (zum Beispiel `Vobiz Main Line`) | | **Phone Number** | Ihre Vobiz-Nummer im E.164-Format mit `+` (zum Beispiel `+911234567890`) oder im lokalen Format (`01234567890`), passend zum Format Ihres Vobiz-Trunks | | **Media Encryption** | `Allowed` (oder `Disabled`, wenn Ihr Vobiz-Trunk unverschlüsseltes RTP verwendet) | | **Authentication** | Deaktiviert lassen, sofern Sie für Ihren eingehenden Vobiz-Trunk keine Digest-Authentifizierung konfiguriert haben. Verwenden Sie für Vobiz-Trunks die ausgehende Authentifizierung. | Lassen Sie die optionalen Einstellungen **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses** und **Remote Domains** deaktiviert, sofern Ihre Bereitstellung keine Filterung eingehender Verbindungen oder TLS-Domainvalidierung erfordert. ![Dialog „Import SIP Trunk“ mit grundlegenden Telefonnummerndetails und Einstellungen für Inbound Configuration ](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp) ### Ausgehende Konfiguration (Anrufe von ElevenLabs an Vobiz) Geben Sie im Abschnitt **Outbound Configuration** des Dialogs **Import SIP Trunk** die Zugangsdaten Ihres ausgehenden Vobiz-Trunks ein: | Feld | Wert | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Address** | `.sip.vobiz.ai` (nur Hostname, ohne Präfix `sip:`) | | **Transport Type** | `TCP` | | **Media Encryption** | `Allowed` (oder `Disabled`, passend zu Ihrer Vobiz-Trunk-Konfiguration) | | **Enabled Codecs** | `G.722`, `PCMU`, `PCMA` | | **Authentication** | Aktiviert | | **SIP Trunk Username** | `` (aus **Authentication & Linking** Ihres Vobiz-Outbound-Trunks) | | **SIP Trunk Password** | `` (aus **Authentication & Linking** Ihres Vobiz-Outbound-Trunks) | ![Abschnitt „Outbound Configuration“ mit Vobiz-SIP-Trunk-Adresse, TCP-Transport und Authentifizierungsfeldern ](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp) Nach dem Importieren der Nummer erfahren Sie unter [Agents Telefonnummern zuweisen](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers) im Leitfaden zu SIP-Trunking, wie Sie Ihren Agent zuweisen. > **Warning** > > Nachdem Sie Ihren Vobiz-SIP-Trunk eingerichtet haben, finden Sie im [Leitfaden zu SIP-Trunking ](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) erweiterte Konfigurationsoptionen wie > Medienverschlüsselung, benutzerdefinierte SIP-Header und Allowlisting statischer IP-Adressen. ## Fehlerbehebung #### SIP-408-Anfrage-Timeout Der Vobiz-Trunk kann die ElevenLabs-SIP-Server nicht erreichen: * Prüfen Sie, ob die SIP-Trunk-Adresse als `.sip.vobiz.ai` ohne Präfix `sip:` formatiert ist. * Prüfen Sie, ob der Transporttyp auf `TCP` gesetzt ist. * Bestätigen Sie, dass der Status Ihres Vobiz-Trunks in der [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) `active` lautet. #### SIP-Authentifizierung fehlgeschlagen Der Benutzername oder das Passwort des SIP-Trunks stimmt nicht überein: * Prüfen Sie Benutzername und Passwort in der [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) unter **Trunks** > **Authentication & Linking**. * Stellen Sie sicher, dass die Groß- und Kleinschreibung der Zugangsdaten übereinstimmt. * Geben Sie die Zugangsdaten erneut in der ElevenAgents-Telefonnummernkonfiguration ein. #### Anruf wird verbunden, bleibt aber stumm Die Agent-Konfiguration oder Voice-Einstellung ist unvollständig: * Prüfen Sie, ob für den Agent eine **First message** konfiguriert ist. * Bestätigen Sie, dass für den Agent eine gültige Stimme ausgewählt ist, und testen Sie die Stimme im ElevenAgents-Dashboard. * Prüfen Sie die Gesprächsprotokolle in **Call History** auf Fehler. #### Anruf wird nicht verbunden Das Telefonnummernformat oder der Trunk-Status ist ungültig: * Verwenden Sie das E.164-Format mit vorangestelltem `+` (zum Beispiel `+919988776655`) oder das lokale Format ohne `+` (zum Beispiel `09988776655`). * Prüfen Sie, ob Ihr Vobiz-Trunk aktiv ist und Ihr Kontoguthaben ausreicht. ## Nützliche Links * [Leitfaden zu SIP-Trunking](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [SIP-Referenz](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Übersicht zur Vobiz-ElevenLabs-Integration](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs) * [Einrichtungsleitfaden für die Vobiz-ElevenLabs-API](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api) * [Dokumentation zu Vobiz-Telefonnummern](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)