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# Microsoft Teams

## Überblick

Microsoft Teams bietet keinen integrierten Connector für ElevenAgents. Wie Sie einen ElevenLabs-Agenten in Teams erreichbar machen, hängt davon ab, wie Benutzer ihn erreichen sollen und welche Infrastruktur Sie betreiben können:

* ein in einen Teams-Tab eingebettetes Web-Widget,
* eine Telefonnummer, die der Agent annimmt (Azure Communication Services),
* ein Bot, den Benutzer in Teams per Namen anrufen (Microsoft Graph-Medienbot).

## Ansatz wählen

#### [Widget-Tab](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab)

Betten Sie das ElevenLabs-Agent-Widget in einen Teams-Tab ein. Klicken Sie im Teams-Client, um zu sprechen. Keine Telefonie, keine Telefonnummer.

#### [Telefonnummer (ACS)](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services)

Benutzer wählen eine Telefonnummer, die der Agent über Azure Communication Services Call Automation annimmt. PSTN im Contact-Center-Stil.

#### [Anrufbot (Anruf per Name)](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot)

Rufen Sie den Agenten in Teams per Namen an oder chatten Sie mit ihm, wie mit einem Kollegen — ein Microsoft Graph-Medienbot für Sprache plus Bot-Framework-Messaging für Text.

## Vergleich

|                            | Widget-Tab                                 | Telefonnummer (ACS)           | Anrufbot                           |
| -------------------------- | ------------------------------------------ | ----------------------------- | ---------------------------------- |
| So erreichen Benutzer ihn  | Teams-Tab öffnen, klicken und sprechen     | Telefonnummer wählen          | Bot per Name suchen → anrufen      |
| Transport                  | Web-Widget (Mikrofon in der Teams-Webview) | PSTN → ACS-Medienstreaming    | Teams-VoIP → Graph-Medienplattform |
| Telefonnummer erforderlich | Nein                                       | Ja (ACS-Nummer)               | Nein                               |
| Hosting                    | Statisches HTML auf jedem HTTPS-Host       | Linux-Bridge (Container Apps) | **Windows**-Medienbot (VM)         |
| Aufwand                    | Geringster                                 | Mittel                        | Höchster (.NET unter Windows)      |
| Warme Übergabe an Person   | Nicht integriert                           | Ja (Teilnehmer hinzufügen)    | Ja (Teams-Benutzer einladen)       |
| Textchat in Teams          | Nein                                       | Nein                          | Ja (Bot-Framework-Messaging)       |

## Auf einen Blick

* **Eine schnelle interne Demo oder ein Self-Service-Assistent** — verwenden Sie den [Widget-Tab](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab).
* **Kunden, die eine Nummer anrufen, die der Agent annimmt (IVR / Contact Center)** — verwenden Sie [Azure Communication Services](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services).
* **Kollegen, die den Agenten in Teams per Namen anrufen** — verwenden Sie den [Graph-Anrufbot](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot).

> **Note**
>
> Jeder Ansatz hat andere Zugriffsanforderungen — siehe den Abschnitt **Berechtigungen & Rollen** im jeweiligen Leitfaden. Kurz gesagt: Das Widget benötigt den Upload benutzerdefinierter Teams-Apps; ACS benötigt ein kostenpflichtiges Abonnement + Contributor; der Anrufbot benötigt einen Azure Bot, Graph `Calls.AccessMedia.All` und die **Administratorgenehmigung** (Global Admin / Privileged Role Admin).

## Nützliche Links

* [Anpassung des ElevenLabs-Widgets](/docs/de/eleven-agents/customization/widget)
* [Agent-WebSocket-Protokoll](/docs/de/eleven-agents/libraries/web-sockets)
* [ElevenLabs-SIP-Trunking](/docs/de/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [Azure Communication Services Call Automation](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/call-automation/call-automation)
* [Microsoft Graph-Anruf- und Besprechungsbots](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/bots/calls-and-meetings/calls-meetings-bots-overview)