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# Spotlight

Spotlight ist der Dashboard-Tab für Gesprächs-Insights.

Er hilft Ihnen, Live-Aktivitäten zu überwachen, die Stimmung der Nutzer zu verstehen und wiederkehrende Themen in abgeschlossenen Gesprächen zu erkennen.

![Spotlight-Dashboard mit Empfehlungen, Gesprächsvolumen und Erfolgsrate](/docs/_fern-img/21264fd2d522fee483b01b2c5ee71c79aa5bafda417a31034c7a675ddb217839.webp)

#### [Echtzeit-Insights](/docs/de/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Überwachen Sie die aktuelle Aktivität und jüngste Gesprächstrends eines Agenten.

#### [Stimmungsanalyse](/docs/de/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Verstehen Sie, ob Nutzer positive, neutrale oder negative Gespräche führen.

#### [Themenentdeckung](/docs/de/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Entdecken Sie wiederkehrende Themen und prüfen Sie die Gespräche hinter jedem Thema.

## So funktioniert Spotlight

Spotlight verwendet abgeschlossene Gespräche und Ergebnisse der Gesprächsanalyse, um Insights auf Agentenebene zu erstellen.

Einige Daten erscheinen nahezu in Echtzeit, während tiefergehende Analysen verfügbar sind, nachdem ein Gespräch beendet wurde und die Plattform das Transkript verarbeitet hat.

## Was Sie prüfen können

* Live- und aktuelle Gesprächsaktivität.
* Nutzerstimmung über abgeschlossene Gespräche hinweg.
* Wiederkehrende Themen, die aus Gesprächstranskripten erkannt wurden.
* Metriken auf Themenebene wie Gesprächsvolumen, Stimmung und Erfolgsrate.
* Die Gespräche, die zu jedem Thema beigetragen haben.

## Nächste Schritte

#### [Analysen](/docs/de/eleven-agents/dashboard)

Prüfen Sie Performance-Metriken über Agenten, Branches und Zeiträume hinweg.

#### [Echtzeit-Insights](/docs/de/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Überwachen Sie die aktuelle Aktivität und jüngste Gesprächstrends.

#### [Stimmungsanalyse](/docs/de/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Verstehen Sie die Nutzerstimmung über abgeschlossene Gespräche hinweg.

#### [Themenentdeckung](/docs/de/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Prüfen Sie wiederkehrende Themen und die Gespräche hinter jedem Thema.

#### [Benachrichtigungen](/docs/de/eleven-agents/operate/alerts)

Untersuchen Sie die hier angezeigten Benachrichtigungskarten, wenn Fehlerraten steigen.