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# Zero Retention Mode (pro Agent)

## Überblick

Der Zero Retention Mode (ZRM) verbessert den Datenschutz, indem sichergestellt wird, dass während eines Anrufs keine personenbezogenen Daten (PII) protokolliert oder nach einem Anruf gespeichert werden. Diese Funktion kann pro Agent für Workspaces aktiviert werden, für die ZRM nicht global erzwungen wird. Für Workspaces mit global aktiviertem ZRM arbeiten alle Agenten automatisch im Zero Retention Mode.

Wenn ZRM für einen Agenten aktiv ist:

* Es werden keine Anrufaufzeichnungen gespeichert.
* Es werden keine Transkripte oder Anrufmetadaten mit PII von unseren Systemen nach dem Anruf protokolliert oder gespeichert.
* [Zusammenfassungen der Schlussfolgerungen](/docs/de/eleven-agents/customization/llm#reasoning-summary) können generiert und an konfigurierte Chat-Clients oder Webhooks nach dem Anruf gesendet werden, werden jedoch nicht im Transkript gespeichert.

Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihren Workspace für den Zero Retention Mode in allen berechtigten ElevenLabs-Produkten einrichten, finden Sie in unserer Dokumentation zum [Zero Retention Mode](/docs/de/eleven-api/resources/zero-retention-mode).

> **Note**
>
> Für Workspaces, in denen der Zero Retention Mode global erzwungen wird, wird diese Einstellung automatisch
> für alle Agenten aktiviert und kann nicht pro Agent deaktiviert werden.

Um Informationen zu Anrufen abzurufen, die mit ZRM-aktivierten Agenten durchgeführt wurden, müssen Sie [Webhooks nach dem Anruf](/docs/de/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks) verwenden.

> **Warning**
>
> Die Aktivierung des Zero Retention Mode kann die Fähigkeit von ElevenLabs beeinträchtigen, anrufbezogene Probleme für den
> jeweiligen Agenten zu untersuchen, da nur begrenzte Protokolle oder Anrufdaten zur Prüfung verfügbar sind.

## ZRM pro Agent aktivieren

Für Workspaces, die nicht im globalen Zero Retention Mode arbeiten, können Sie ZRM für einzelne Agenten aktivieren:

#### Über das Dashboard aktualisieren

Öffnen Sie Ihren Agenten im Dashboard, navigieren Sie zum Einstellungsbereich **Datenschutz**, wählen Sie den Tab **Erweitert** und aktivieren Sie **Zero Retention Mode**. Speichern Sie Ihre Änderungen.

![Zero Retention Mode für Agenten aktivieren](/docs/_fern-img/b11c36caf8829dd90829c3b51df2be879a77f718834af8988ecd33e9ae44a071.webp)

#### Über die CLI aktualisieren

#### Agentenkonfiguration abrufen

```bash
elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"
```

#### \`agent_configs/\<agent-name>.json\` bearbeiten

Legen Sie `platform_settings.privacy.zero_retention_mode` fest:

```json
{
  "platform_settings": {
    "privacy": {
      "zero_retention_mode": true
    }
  }
}
```

#### Änderungen übertragen

```bash
elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"
```

#### Über die API aktualisieren

```python
from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    platform_settings={
        "privacy": {"zero_retention_mode": True},
    },
)
```

```typescript
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  platformSettings: {
    privacy: { zeroRetentionMode: true },
  },
});
```